1540 views31 applications

موظفة خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:

موظف خدمة العملاء هو موظف تابع إلى إدارة التسويق والمبيعات في الشركة، ويكون الهدف من هذه الوظيفة هو استقبال الاستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء، والتعامل معها بالطريقة المناسبة، ويكون الرئيس المباشر لموظف خدمة العملاء : مدير التسويق والمبيعات ومنسق خدمة العملاء، ويطلب من موظف خدمة العملاء بعض المهام والمسئوليات التي عليه أن ينفذها

مهام ومسئوليات وظيفة موظف خدمة العملاء:

• أن يقوم موظف خدمة العملاء باستقبال مختلف الاستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت
• أن يجيد موظف خدمة العملاء التعامل مع العميل وشكوته بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها .
• أن يقوم موظف خدمة العملاء بتنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من مدير التسويق والمشتريات
• كتابة تقرير يومي يقول فيه ما تم إنجازه في العمل
• حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية

متطلبات العمل

حسن المظهر والسلوك

خبرة لا تقل عن سنه في نفس المجال

ملاحظة : توقيت العمل من الساعة 3:30م الى ال 8:00 م

ارسال السيرة الذاتية على الايميل التالي : [email protected]