624 views10 applications

موظفين خدمات العملاء

تعلن شركة الحلول المستقلة لتقنية المعلومات وخدمات الاتصالات ع توفر وظيفة شاغرة ( موظفين خدمات العملاء داخل احد المراكز الاتصال التابعة لها )
1. استقبال اتصالات العملاء بطريقة محترفة وحسن توجيههم وتعريفهم بخدمات الشركة وتوضيح اجراءات العمل.
2. الردود على استفسارات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية والاجابة بكل ما يخص حالات التي تخصهم.
3. ادخال بيانات العميل في منظومة وفتح حسابات جديدة لهم داخل المنظومة.
4. التواصل مع المشرفين الشركة لمناقشة مشاكل واستفسارات العملاء ومحاولة ايجاد حلول لها.
5. بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر
6. تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
7. إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
8. إدارة كميات كبيرة من الإيميلات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
9. تفعيل متطلبات النظام الأساسي للشركة فيما يخص الأعمال الموكلة إليه
متطلبات الوظيفة :
1. المؤهل العلمي : دبلوم عالي او بكالوريوس .
2. اللغات : اللغة العربية .
علي من يجد في نفسة الكفاءة ارسال السيرة الذاتية علي البريد الإلكتروني [email protected]