805 views6 applications

موظف شؤون العملاء

موظف شؤون العملاء

• العمل بنطاق مدينة طرابلس الكبرى.
• دوام جزئي خلال الفترة الصباحية او المسائية حسب الحالة.
• مدة تعاقدية لستة أشهر قابلة للتمديد، والشهر الاول تجربة.
• سيخضع المتقدمين للوظيفة لاختبار المقابلة الشخصية والعرض التقديمي.
• مرتب شهري يبدأ من 800 د.ل مع ميزات أخرى.
• التقديم من 04 سبتمبر 2023 – حتى 28 سبتمبر 2023.
• يتم تقديم طلبات التوظيف على:

[email protected]

موظف شؤون العملاء يعمل كمندوب للتسويق الميداني لشركة الأخطبوط للاستشارات والاعمال الفنية، ومسؤول عن تنفيذ إستراتيجيات التسويق لخدمات الشركة وتعزيز علامتها التجارية، ويعمل على جذب العملاء والأعمال ويضمن حسن تنفيذها وفقا لرؤى وتطلعات العميل، وذلك من خلال المهام والمسؤوليات الآتية:

1. زيارة المؤسسات والشركات بالقطاعات التي تحددها إدارة الشركة.
2. التفاعل المادي والاتصال وجهاً لوجه مع العملاء المستهدفين والمحتملين من جهات ومؤسسات وأصحاب علامات تجارية.
3. القيام بأنشطة التسويق الميداني ومناقشة العملاء على الخدمات التي تقدمها الشركة وتوضيح قوة وكفاءة الشركة وتوزيع العينات المجانية أو الإعلانات الورقية حسب الحالة.
4. العرض الدائم لخدمات الشركة والتواجد في الأحداث والمؤتمرات والمحافل، للتفاعل مع العملاء المحتملين وجهًا لوجه، ويسعى دائمًا إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتكوين علاقات جيدة مع مختلف العملاء.
5. تقديم العروض التوضيحية للخدمات وإيفاء الشركة بنتائج الزيارات بصفة أسبوعية عبر تقرير مرسل بالايميل يبين (تفاعل العميل، الأشخاص الذين تم لقاؤهم، مدة الزيارة، المواضيع المطروحة … وما الى ذلك)
6. تحليل الجمهور والجهات المستهدفة وتحديد تصوراتهم حول المنتج أو النشاط الخاص بهم، والاستهداف الصحيح للجمهور بأكثر قدر ممكن من الدقة والتركيز، بعد تحديد التحديات التي تواجههم واحتياجاتهم وفقاً لمهاراتهم وأهدافهم بما يتناسب مع خدمات الشركة.
7. تقديم المقترحات الملائمة للعميل في صلب وصميم نشاطه وإيجاد الطرق والحلول المناسبة في كيفية تطوير نشاطه بالشكل الذي يرتقي للمستوى الملائم له والذي يناسب جمهوره.
8. تحويل العملاء المتشككين إلى عملاء راضين، وتقديم الإجابات بثقة تامة مهما كان وعي العملاء او كمية طرح الأسئلة أو الانتقادات السلبية، وكذلك إدراك مخاوف وتفضيلات واحتياجات العملاء وتقديم ما هو ينفعهم ويصلح بأعمالهم.
9. مسؤولية تعزيز مكانة العلامات التجارية والحفاظ على صورتها الإيجابية دومًا في أثناء الحديث مع المستهلكين والعملاء المحتملين، باعتبارهم ممثلين عنها في ميدان السوق.
10. ترسيخ العلامة التجارية لدى العملاء، بالتعامل وجهًا لوجه مع متخذي القرار وغرس اسم الشركة وقيمها وأفكارها في أذهان العملاء، وفقاً لما سيتم اقتراحه واعتماده كأدوات تحقق هذا الغرض.
11. إظهار مهارات كبيرة في البيع والتسويق والإقناع والتواصل مع الآخرين، وإظهار قوة التأثير في قرارات العملاء المحتملين للوصول الى الهدف الإيرادي الذي تحدده إدارة الشركة حتى نهاية المدة التعاقدية.